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ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の流出について

2026年10月21日更新

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクから、第三者による不正アクセスにより、同社が管理する会員情報が外部に流出したとの発表がありました。
この影響により、現在、「ふるさとチョイス」関連サービスは停止しています。

株式会社トラストバンクによる発表内容（10月20日）

概要・経緯

10月19日（月曜日）に通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、2026年10月17日（土曜日）に不正アクセスがあったことが確認され、会員の個人情報が外部に流出したことが判明しました。
このため、被害拡大の防止および安全確保を最優先に、10月19日（月曜日）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しました。
現在、外部の専門家の協力のもと、事実関係・影響範囲の確認を進めています。

現時点で流出が確認されている個人情報

対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
件数：4,454,097件
情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※上記の件数・内容は現時点で確認できているものであり、今後の調査により変動する可能性があります。

運営会社による今後の対応

今回の不正アクセスによって検知した脆弱性への対応について、外部の専門家の協力のもと詳細調査を進めるとともに、セキュリティ対策・監視体制および情報管理体制の強化を進めています。
サービスの再開時期については、現時点では未定であり、安全性の確認状況を踏まえ、決定次第お知らせします。

寄附者の皆さまへのお願い

「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更くださいますようお願いします。
身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なウェブサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いします。